Șeful BMW Motorrad Motorsport: „Vrem o motocicletă competitivă pentru echipele de client, dar mai important e să continue să se distreze cu RR-ul”

Autor: Cristian Scutariu Publicat: 21 Sep. 2016, 18:53 Actualizat: 21 Sep. 2016, 18:54 Auto-Moto

Nu, nu este vorba despre participarea BMW Motorrad în MotoGP. Recunoaștem că a fost primul lucru pe care l-am căutat la aflarea veștii cum că Berthold Hauser, directorul tehnic al constructorului bavarez, a oferit un interviu amplu despre sezonul motorsport 2016. Totuși, cum modelul S1000 RR este reprezentat la nivel înalt în World Superbike, în Campionatul Mondial FIM de Anduranță sau în Campionatul de Superbike din Marea Britanie, Hauser a analizat programul clienților BMW Motorrad Motorsport într-un sezon în care, până în acest moment, echipele de client au obținut 71 de victorii de cursă și 213 clasări pe podium.

Care sunt obiectivele programului de curse pentru clienți al BMW Motorrad Motorsport?
Obiectivul nostru este să oferim clienților susținere adaptată în funcție de regulamentele lor, care deseori pot să difere în mod dramatic. De asemenea, îi susținem în domenii în care sunt necesare modificări specifice. Suntem acolo pentru a asista piloții BMW Motorrad din lumea întreagă. Obiectivul este ca clienții noștri să se bucure de cursele cu RR și să fie competitivi în clasele și competițiile la care participă.

Departamentul tău este interfața dintre departamentul de curse și cele de dezvoltare a producției de la BMW Motorrad. Cum funcționează transferul de tehnologie și cât de important este acest aspect?
Departamentele de curse și cele de dezvoltare a producției sunt strâns legate între ele și sunt dependente reciproc. Experiența pe care am acumulat-o pe circuite este încorporată în dezvoltarea ulterioară a motocicletei de producție. Aceasta, în schimb, formează baza pentru activitățile competiționale ale clienților noștri. Din acest motiv, este ca o buclă: noi contribuim la o dezvoltare optimă a motocicletei de producție și astfel putem să oferim clienților o bază competitivă pentru modificările corespunzătoare competițiilor. De aceea, este foarte important faptul că suntem integrați organizațional în dezvoltare și că suntem în dialog direct cu diferite departamente. De asemenea, contribuim la asigurarea calității, solicitările și tensiunile resimțite de motociclete pe circuit fiind cel mai bun mediu de test pentru dezvoltările ulterioare ale BMW Motorrad și pentru dezvoltările noi.

Până acum, sezonul 2016 a fost unul de succes. Acest lucru confirmă direcția strategică a programului de curse pentru clienți?
Categoric. Aceste rezultate confirmă că direcția noastră strategică este cea corectă. Clienții noștri sunt învingători în numeroase campionate diferite de pe mapamond. În schimb, aceasta face să ne extindem constant numărul de clienți, care văd că au o șansă bună în a obține succes prin combinația dintre BMW S 1000 RR și susținerea BMW Motorrad Motorsport. Succesul strategiei noastre se datorează și relației strânse pe care o avem cu clienții noștri. Ei știu că putem să îndeplinim cerințele individuale ale piloților, iar clienții au confirmat, în repetate rânduri, că sunt mulțumiți.

Câte echipe de client susțineți în acest sezon?
Dacă le adunăm pe toate – de la echipele cu care colaborăm la circuit până la cele cu care suntem în contact pentru susținere prin e-mail -, ajungem la peste 200 de echipe. Acest număr crește constant, pentru că informația circulă prin paddock și oamenii află că mereu pot primi răspunsuri și susținere de la BMW. Prin urmare, înregistrăm un număr tot mai mare de echipe care ni se alătură.

Care este obiectivul principal al activității voastre?
Pentru noi sunt două obiective principale. Pe de-o parte, trebuie să dezvoltăm soluții universale, care sunt simplu de implementat pentru câți mai mulți clienți posibil, indiferent de cerințele diverse ale respectivelor competiții la care participă. Pe de altă parte, echipele au, fără îndoială, o multitudine de probleme și cerințe individuale și specifice. În acest caz, putem să ajutăm cu soluții adaptate cu precizie la problema respectivă. Pentru noi, cel mai important lucru este ca oamenii să se bucure de pilotajul motocicletei, să se simtă confortabil și să știe că nu sunt singuri dacă au solicitări tehnice pentru a progresa. O motocicletă de curse este un sistem foarte complex, care trebuie să fie mobil și gestionabil în conformitate cu cerințele motorsportului, care deseori sunt foarte specifice.

Cum susțineți clienții?
Ca specialiști în BMW S 1000 RR, suntem responsabili cu susținerea clienților noștri cu orice problemă pe care o pot avea. Această susținere poate fi oferită într-o varietate de forme, de la e-mail la susținere la fața locului, pe circuit. Apoi este susținerea pe care o oferim de la distanță, prin care specialiștii noștri sunt conectați online direct la motocicleta de la circuit, ceea ce le permite să primească date, să le analizeze și să trimită înapoi noi soluții de setare. După cum vedeți, sunt numeroase tipuri posibile de susținere.

Care a fost cea mai mare provocare pentru voi în acest sezon?
Nu este chiar „cea mai mare provocare” în acest sens, dar trebuie să recunosc că numărul de solicitări pe care le primim reprezintă o provocare în sine. Apoi ai complexitatea diferitelor cerințe și probleme pe care clienții noștri le au – de la eșalonul de elită, precum Campionatul Mondial de Superbike, până la cursele pentru amatori. Este un act de echilibru pentru a face față tuturor acestor cerințe și să satisfaci cerința fiecărui client. Numărul mare și gama diversă de misiuni reprezintă o provocare constantă. Lucrăm bine peste tot și îndeplinim așteptările echipelor. Faptul că am avut succes în această privință este demonstrat de rezultatele fantastice obținute de clienții noștri – de al succesul în Isle of Man Tourist Trophy la victoriile și podiumurile reușite în numeroase curse din competiții naționale și chiar și la nivel de amatori.

Care vă sunt așteptările pentru restul sezonului?
Fără îndoială, sperăm să vedem cât mai multe succese. Cu toate acestea, cel mai important lucru pentru noi este ca sportivii noștri – de la cei din elită până la amatori – să continue să se distreze cu RR.

Autor: Cristian Scutariu Publicat: 21 Sep. 2016, 18:53 Actualizat: 21 Sep. 2016, 18:54 Auto-Moto
Pe aceeași temă
Mihai Bendeac intervine în scandalul cu Alex Velea și îl face praf pe Abi Talent: „Abi este…”
Mihai Bendeac intervine în scandalul cu Alex Velea și îl face praf pe Abi Talent: „Abi este…”
Jabba jihadistul, un uriaş de peste 250 de kilograme şi unul dintre cei mai cruzi lideri ISIS, a fost arestat în Irak
Jabba jihadistul, un uriaş de peste 250 de kilograme şi unul dintre cei mai cruzi lideri ISIS, a fost arestat în Irak
S-a dat LEGE! Ce PENSIE primesti daca nu ai cotizat DELOC la stat
S-a dat LEGE! Ce PENSIE primesti daca nu ai cotizat DELOC la stat
Film pentru adulţi, turnat într-un apartament închiriat. Reacţia neaşteptată a proprietarei
Film pentru adulţi, turnat într-un apartament închiriat. Reacţia neaşteptată a proprietarei
Scandal in Spania! Oficialii Sevillei au izbucnit dupa meciul cu Real Madrid: „Scoteam echipa de pe teren!” Ce i-a spus Lopetegui arbitrului la pauza
Scandal in Spania! Oficialii Sevillei au izbucnit dupa meciul cu Real Madrid: „Scoteam echipa de pe teren!” Ce i-a spus ...
Cum fac amor africanii. Practica care șochează întreaga lume!
Cum fac amor africanii. Practica care șochează întreaga lume!
Despre sex, fără perdea: femeile nu ştiu să ceară, bărbaţii nu ştiu să ofere
Despre sex, fără perdea: femeile nu ştiu să ceară, bărbaţii nu ştiu să ofere
E ca nouă, BOSS. Nu bate, nu troncăne. Ce probleme a avut acest VW Golf VI cumpărat de la un samsar?
E ca nouă, BOSS. Nu bate, nu troncăne. Ce probleme a avut acest VW Golf VI cumpărat de la un samsar?
Tânără strânsă de gât în plină stradă de o brută şi lovită până la leşin. Surpriza neplăcută de care a avut parte agresorul
Tânără strânsă de gât în plină stradă de o brută şi lovită până la leşin. Surpriza neplăcută de care a avut ...
CAPCANĂ uriaşă: METODA prin care vă poate amenda poliţia chiar dacă aveţi TOATE actele în regulă şi nu aţi încălcat nicio regulă
CAPCANĂ uriaşă: METODA prin care vă poate amenda poliţia chiar dacă aveţi TOATE actele în regulă şi nu aţi încălcat ...
NAVA ce putea SALVA pasagerii de pe Titanic. Căpitanului i s-a cerut însă să se retragă. Situaţia INCEDIBILĂ care este CONDAMNATĂ şi după mai bine de 100 de ani
NAVA ce putea SALVA pasagerii de pe Titanic. Căpitanului i s-a cerut însă să se retragă. Situaţia INCEDIBILĂ care ...
ATUNCI ŞI ACUM | Cât de mult s-a transformat fetiţa care a ridicat România în picioare. O mai recunoşti? Cum arăta acum 20 de ani
ATUNCI ŞI ACUM | Cât de mult s-a transformat fetiţa care a ridicat România în picioare. O mai recunoşti? Cum arăta ...
TRAGEDIE! A MURIT! Dwayne „The Rock” Johnson, veste de ULTIMĂ ORĂ
TRAGEDIE! A MURIT! Dwayne „The Rock” Johnson, veste de ULTIMĂ ORĂ
Schimbări pentru șoferi! Cum se va face înmatricularea în 2020. Ce pățesc cei care nu respectă legea
Schimbări pentru șoferi! Cum se va face înmatricularea în 2020. Ce pățesc cei care nu respectă legea
Guvernul Orban, lovitură dură pentru pensionari și copii. Ce se întâmplă cu banii de pensii și alocații
Guvernul Orban, lovitură dură pentru pensionari și copii. Ce se întâmplă cu banii de pensii și alocații
Dumnezeu sa-l ierte! Artistul roman care a fermecat GENERATII intregi A MURIT! ULTIMA ORA
Dumnezeu sa-l ierte! Artistul roman care a fermecat GENERATII intregi A MURIT! ULTIMA ORA
BREAKING NEWS: Categoria de salriaţi care primesc 4 ZILE DE CONCEDIU în plus. De CONCEDIU în PLUS beneficiază cei care....
BREAKING NEWS: Categoria de salriaţi care primesc 4 ZILE DE CONCEDIU în plus. De CONCEDIU în PLUS beneficiază cei care....
Lovitură cruntă pentru Meghan Markle! Copilul va rămâne cu Prințul Harry după divorț
Lovitură cruntă pentru Meghan Markle! Copilul va rămâne cu Prințul Harry după divorț
Cea mai IEFTINĂ maşină electrică din România disponibilă la vânzare nici nu necesită permis categoria B
Cea mai IEFTINĂ maşină electrică din România disponibilă la vânzare nici nu necesită permis categoria B
S-a logodit cu un bărbat cu 31 de ani mai mare şi susţine că nu e vrea banii lui: A fost dragoste la prima vedere
S-a logodit cu un bărbat cu 31 de ani mai mare şi susţine că nu e vrea banii lui: A fost dragoste la prima vedere
Farsă amoroasă terminată prost pentru un tânăr înşelat de soţie. A fost tăiat, bătut şi sechestrat de rival
Farsă amoroasă terminată prost pentru un tânăr înşelat de soţie. A fost tăiat, bătut şi sechestrat de rival
Cauza decesului Cristinei Ţopescu. Jurnalista avea probleme cu inima. Ce spun medicii legişti care au efectuat necropsia
Cauza decesului Cristinei Ţopescu. Jurnalista avea probleme cu inima. Ce spun medicii legişti care au efectuat necropsia
Bombă în showbiz: s-au logodit în secret! După o relație tumultoasă, iată că în sfârșit actorul și-a găsit fericirea în brațele unei superbe blonde
Bombă în showbiz: s-au logodit în secret! După o relație tumultoasă, iată că în sfârșit actorul și-a găsit fericirea ...
Prințul Harry a primit oferte de job inedite dupa ce a renuntat la banii bunicii sale! Nimeni nu se aștepta la așa ceva
Prințul Harry a primit oferte de job inedite dupa ce a renuntat la banii bunicii sale! Nimeni nu se aștepta la așa ceva
Horoscop de Weekend cu Neti Sandu! Trebuie să fie în gardă aceste zodii
Horoscop de Weekend cu Neti Sandu! Trebuie să fie în gardă aceste zodii
Supărat că nu l-a lăsat să depășească, a frânat în fața lui. Acum regretă enorm!
Supărat că nu l-a lăsat să depășească, a frânat în fața lui. Acum regretă enorm!
Asta este ADEVĂRATĂ BOMBĂ din dosarul Caracal! Criminalul Gheorghe Dincă, făcut praf psihic prin METODA "COLEGUL-FANTOMĂ"! I-au spart "lacătele" mentale printr-o manevră a detectivilor americani din anii '80
Asta este ADEVĂRATĂ BOMBĂ din dosarul Caracal! Criminalul Gheorghe Dincă, făcut praf psihic prin METODA "COLEGUL-FANTOMĂ"! ...
Confesiunile mamei Cristinei Țopescu! Femeia a rupt tăcerea. De ce nu și-a sunat fiica de Revelion
Confesiunile mamei Cristinei Țopescu! Femeia a rupt tăcerea. De ce nu și-a sunat fiica de Revelion
Lichidul seminal: mirosuri care semnalează probleme de sănătate
Lichidul seminal: mirosuri care semnalează probleme de sănătate