Superbet a făcut anunțul oficial despre cele 30.000.000 de euro câştigate de 7.500 de conturi din cauza unui bug: „Am luat decizia”

Superbet a făcut anunțul oficial despre cele 30.000.000 de euro câștigate de 7.500 de conturi din cauza unui bug apărut în cadrul aplicației de jocuri de noroc.

După ce utilizatorii au trăit momente de panică atunci când și-au văzut conturile temporar blocate, compania de pariuri sportive a revenit cu un comunicat prin intermediul căruia a clarificat întreaga situație.

Superbet, reacție oficială despre pierderea de 30.000.000 de euro din cauza unui bug

Așa cum ProSport a dezvăluit în seara zilei de duminică, 21 septembrie, Superbet a suferit o „gaură” de peste 30.000.000 de euro, întreaga sumă fiind împărțită între 7.500 de utilizatori norocoși. Situația s-a petrecut ca urmare a unui bug în jocul Fire Blaze Red Wizard, creat de firma Playtech.

Deși în primă fază a ales să blocheze temporar conturile celor care au profitat de eroarea din sistem, reprezentanții Superbet au revenit cu un comunicat prin care au anunțat public ce decizie au luat.

Vezi galeria foto
4 poze

Spre bucuria celor 7.500 de norocoși, toate câștigurile obținute datorită bug-ului vor fi achitate integral de Superbet.

„Superbet: facem ceea ce este corect față de clienții noștri, indiferent de circumstanțe.

Superbet onorează integral plăți de peste 30 de milioane de euro, generate de un incident ale cărui cauze sunt analizate la acest moment împreună cu partenerii noștri. Este esențial de menționat că incidentul în cauză a fost complet rezolvat, iar platforma și serviciile Superbet rămân, în continuare, sigure și complet disponibile pentru divertismentul clienților noștri.

În urma evaluărilor preliminare, am identificat o serie de câștiguri calculate necorespunzător, fapt care a condus la atribuirea eronată a unor sume mai mari decât cele care ar fi trebuit acordate conform componentelor aleatorii ale jocului.

🚨 LIVE Tragerea la sorți a Campionatului Mondial 2026. Adversarii României la turneul final

21:11

🚨 Oțelul Galați – Unirea Slobozia 2-0, în etapa 19 din Superligă. Spectacol la Galați cu două goluri în 20 de minute

20:45

În acest context, compania noastră a rămas consecventă viziunii sale de a face întotdeauna ceea ce este corect pentru clienții noștri. Astfel, am hotărât să onorăm toate plățile rezultate din această situație.

Prin decizia de a onora aceste plăți demonstrăm asumarea unei culturi organizaționale bazate pe încredere în raport cu clienții și capacitatea de a gestiona situații neprevăzute.

Această abordare reprezintă unul dintre factorii care stau la baza creșterii exponențiale a companiei noastre. Datorită acestei filosofii, Superbet a reușit să inoveze constant și să se transforme într-unul dintre cei mai importanți operatori globali de pariuri sportive și gaming.

Rămânem fermi în angajamentul nostru față de clienți, pentru a le oferi cel mai ofertant, inovator și sigur ecosistem de divertisment digital din industria globală de profil”, este reacția oficială a celor de la Superbet.

Ce mesaj le trimisese Superbet în primă fază celor 7500 de utilizatori

După ce și-au dat seama de eroarea comisă, în primă fază, cei de la Superbet au luat decizia de a le suspenda temporar conturile utilizatorilor respectivi, ceea ce a produs momente de teamă în rândul acestora.

Ulterior, prin intermediul unui mesaj transmis în aplicație, Superbet le-a transmis câștigătorilor că se vor putea bucura de sumele încasate.

„Salut,

Investigațiile suplimentare în urma activității tale la anumite jocuri de Casino s-au încheiat, iar contul tău a fost deblocat.

Am luat decizia de a onora toate plățile la acele jocuri, ținând cont de istoria și statutul pe care Superbet îl are în industria jocurilor de noroc din România.

Suntem cunoscuți ca operatorul de pariuri și casino care plătește orice câștig, indiferent de sume. Ca cei care acceptă toate pariurile și orice miză la jocuri. Și nu ne dorim ca acest lucru să se schimbe.

Toate restricțiile de pe contul tău au fost ridicate. Bucură-te de câștiguri!

Mult succes!”, a fost mesajul primit de cei 7.500 de utilizatori.