Misterul sectorului 361 pe Arena Națională la România – Polonia: „Bilet plătit, dar am stat pe scări și apoi ne-au evacuat”. Reacția FRF e de colecție! EXCLUSIV

Adaugă-ne ca sursă preferată

Urmărește-ne în Discover

Milioane de români s-au bucurat aseară de victoria echipei naționale conduse de Gică Hagi, între ei zeci de mii pe Arena Națională din București unde s-a disputat România – Polonia 2-1. Dar au fost și fani tricolori care au avut sărbătoarea umbrită.

ProSport a fost contactat de unul din acești participanți la meciul de aseară, care ar fi trebuit să trăiască succesul tricolorilor din tribunele „Arenei Naționale”, dar n-a putut, deși a plătit bilet! De aici, misterul sectorului 361 pe Arena Națională, cu o reacție de colecție a FRF!

Misterul sectorului 361 pe Arena Națională la România – Polonia

Reproducem, întâi, mesajul complet venit din partea unui suporter român al echipei noastre naționale care a cumpărat aseară bilet la România – Polonia 2-1 și de la care pleacă misterul sectorului 361 pe Arena Națională:

„Am să vă semnalez o problemă gravă. Am vrut să merg în această seară la meci împreună cu patru prieteni. Unul dintre ei, pasionat de fenomenul ultras, ne-a propus să alegem locuri undeva mai aproape de suporterii Poloniei, pentru a putea urmări și atmosfera creată de aceștia.

Am fost cu toții de acord. Am ales mai exact zona J, sectorul 361, un sector care apărea ca fiind disponibil pe platforma de ticketing a Federației.

Surpriza a venit în momentul în care am ajuns la stadion. Zona respectivă făcea parte, de fapt, din zona tampon! Cu alte cuvinte, FRF a vândut bilete într-un sector în care, în mod normal, spectatorii nu ar fi trebuit să aibă acces.

Nu știu câți alții s-au aflat în aceeași situație, dar ce s-a întâmplat acolo a fost un adevărat haos. Toți cei care aveau bilete în sectorul respectiv au ajuns să stea înghesuiți pe scări. Nimeni nu știa să ofere o explicație, nimeni nu își asuma responsabilitatea.

În cele din urmă, stewarzii ne-au evacuat din zonă, iar noi am fost nevoiți să părăsim stadionul fără să mai putem urmări meciul. Am plătit bilete, am venit la stadion și am rămas pe dinafară din cauza unei organizări deficitare. Cine își asumă responsabilitatea pentru această situație?”.

Au fost 45.827 de fani la România – Polonia 2-1 aseară pe Arena Națională, în Liga Națiunilor, încă o dovadă că fanii români setează un veritabil reper la nivel continental, de atașament față de echipa națională!

Atașamentul românilor față de națională, demonstrat și aseară pe Arena Națională, e copleșitor. FOTO: SportPictures

FRF, reacție de colecție. Clarificare, asumări și banii înapoi!

În urma apelului venit de la acest suporter, care aducea în discuție o situație în care s-ar fi aflat mai mulți fani tricolori cu privire la sectorul 361 de pe Arena Națională, ProSport a contactat Federația Română de Fotbal.

Dincolo de clarificările elocvente și venite foarte prompt, două „bile albe” mari pentru Birou de Presă al Federației, FRF a avut o reacție de colecție!

Care chiar setează un mod de bune practici din partea departamentului Evenimente FRF în ceea ce privește tot ce înseamnă fan engagement și respectul față de suporterii tricolori.

Asta pentru că FRF recunoaște fără echivoc situația, întâi de toate, apoi explică direct cui aparține culpa și nu are rezerve în a cataloga situația de la meciul naționalei lui Gică Hagi pe Arena Națională, în sectorul 361.

În plus, evidențiază caracterul temporar al episodului neplăcut și, reacția de colecție: cere scuze fanilor pentru disconfort, urmând să le returneze tuturor contravaloarea biletelor dacă au fost afectați de problemele din sectorul 361!

Iată răspunsul integral al FRF, la solicitarea ProSport, furnizat prin intermediul Biroului de Comunicare al instituției:

„Federația Română de Fotbal regretă sincer neplăcerile create suporterilor care au achiziționat bilete în sectorul 361 și nu au putut urmări partida în condiții normale.

Dorim să precizăm că sectorul 361 nu a făcut parte din zona tampon (zona tampon fiind stabilită în sectorul 359, aflat în imediata vecinătate a suporterilor oaspeți).

Din nefericire, la începutul partidei, o eroare de comunicare la nivel operațional a făcut ca personalul firmei de securitate să restricționeze temporar și în mod greșit accesul în sectorul 361, din dorința de a menține perimetrul de siguranță. Imediat ce situația a fost semnalată, eroarea a fost remediată, iar accesul spectatorilor a fost permis.

Asigurarea unei experiențe sigure și civilizate pe stadion este o prioritate pentru FRF, iar astfel de sincope operaționale sunt inacceptabile.

Împreună cu partenerii implicați în organizarea și securitatea evenimentului, am demarat deja o analiză internă pentru a ne asigura că astfel de erori de comunicare nu se vor mai repeta la meciurile viitoare.

FRF își asumă responsabilitatea față de persoanele afectate de această eroare operațională și va proceda la rambursarea integrală a contravalorii biletelor pentru suporterii care nu au putut beneficia de locurile achiziționate.

Le cerem scuze persoanelor afectate pentru disconfortul creat și analizăm deja situația împreună cu firma de securitate pentru a preveni astfel de incidente pe viitor”.