UPC renunță la facturarea pachetului Extra Fotbal fără acordul explicit al clienților

Abonații companiei de televiziune prin cablu UPC nu vor mai primi automat nota de plată încărcată cu tariful pentru meciurile de fotbal din Liga 1. Într-un comunicat trimis ieri la redacție, UPC România anunță că pachetul „Extra Fotbal” (care conține postul Look TV, unde vor fi difuzate o parte din meciurile campionatului intern) va fi inclus în grilă doar cu acordul prealabil și explicit al clienților. Este o schimbare de tactică a celor de la UPC, după ce clienții și nu numai au protestat împotriva includerii automate a respectivului pachet, în valoare de 10 lei lunar în primă fază, în toate abonamentele.

Look Plus – gratuit și „la liber”, Look TV – contra cost

„(…) În luna iunie, UPC a anunțat achiziționarea drepturilor de retransmisie, pentru următorii 5 ani, a celor două canale care vor difuza, în proporție echilibrată, meciurile din Liga 1 și Cupa Ligii – Look TV și Look Plus. Din dorința de a oferi clienților noștri acces la cele mai importante competiții fotbalistice din România, UPC a achiziționat drepturile de retransmisie, cunoscând interesul crescut al clienților pentru fotbal. (…) Întrucât știm cât de important este conținutul sportiv, cu precădere cel fotbalistic, pentru clienții noștri, am investit în acest tip de conținut, care este acum disponibil pentru următorii 5 ani. Astfel, postul Look Plus, care va difuza aproximativ jumătate din meciurile din Liga 1, a fost adăugat în grilele de televiziune analogică și digitală, acest lucru însemnând că toți clienții noștri se pot bucura de o parte din meciuri.

Pentru clienții pasionați de fotbal, care doresc acces la toate meciurile și la variantele HD ale celor două posturi, UPC a creat un pachet opțional – Extra Fotbal. Acest pachet opțional este oferit gratuit în luna iulie tuturor clienților de televiziune digitală, pentru ca ei să se poată familiariza cu noul conținut oferit de Look TV și Look Plus. Menționăm că cele două canale și-au modificat începând cu luna iulie conținutul difuzat, acesta fiind în prezent preponderent sportiv, și că cele două competiții sportive principale difuzate, Cupa Ligii și Liga 1, încep în această lună – Cupa Ligii a debutat deja pe 16 iulie, iar Liga 1 va începe pe 25 iulie”, se menționează în comunicatul UPC.

UPC – 1,2 milioane de abonați în România

„(…) În urma consultărilor cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (A.N.P.C.), pe marginea sesizărilor primite, și din dorința de a veni în întâmpinarea intereselor consumatorilor, venim cu următoarea clarificare. Pachetul opțional Extra Fotbal va fi tarifat de UPC doar cu acordul prealabil, clar și explicit al clienților noștri. După expirarea perioadei gratuite, UPC nu va aplica tariful de 10 lei pe lună, TVA inclus, decât în cazurile clienților care și-au manifestat dorința de a avea această opțiune în abonament. În ceea ce privește clienții care nu își manifestă interesul explicit pentru opțiunea Extra Fotbal sau ne comunică faptul că nu doresc acest pachet, aceștia vor avea aceeași valoare a facturilor. Suntem în permanență atenți la ceea ce este important și relevant pentru clienții noștri, investiția în fotbalul românesc vine ca urmare a dorinței acestora de a viziona meciurile din campionatul național. Comunicăm constant cu clienții noștri și cunoaștem dorințele lor. În cazul opțiunii Extra Fotbal, am comunicat individual, în scris, din timp, cu toți clienții noștri și am dat dovadă, ca de fiecare dată, de flexibilitate maximă, pentru că obiectivul nostru este acela de a le oferi o experiență cât mai bună cu serviciile UPC și cu echipa noastră”, se încheie comunicatul UPC.

Compania avea, conform datelor furnizate de „Ziarul Financiar”, 1,2 milioane de abonați în România, dintr-o piață estimată la 3,8 milioane de gospodării.